常見問題

Q：右上角一直是紅色 LOADING，不會變 READY？
等一兩分鐘讓 Tensor Engine 啟動。若仍卡住請重開 App 或附上 sentinel-main.log 給客服。

Q：上傳 camera.json 失敗？
檢查是合法 JSON（逗號、引號、括號），內容是字串陣列或含 cameras 欄位，數量不超過 8 組，每筆是有效 RTSP URL。

Q：Mac 看不到 Tensor Engine 開關？
正常 —— 本機 Tensor Engine（需相容 GPU）只在 Windows / Linux 提供。請改用 Tensor Cloud 或遠端 GPU。

Q：換新電腦，金鑰還能用嗎？
授權會綁定電腦。換機若提示「此裝置未獲授權」，請聯絡客服協助綁定。

Q：詳細錯誤紀錄在哪？
程式會寫到 sentinel-main.log，位於系統的應用程式記錄資料夾。回報問題時附上它會很有幫助。

名詞解釋

• RTSP — 監視器的即時影像網址。
• 授權金鑰 / License Key — 啟用密碼，格式 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。
• Inference / 推論 — 讓 AI 看畫面、給出判斷的動作。
• Inference Backend — 負責推論的服務（Tensor Cloud 或 Tensor Engine）。
• Tensor Engine — Tensor Dynamics 自家的高效視覺推論引擎。
• Tensor Detect — Tensor Dynamics 物件偵測模型，這裡負責數人。