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維運、排程與疑難排解

這一頁是給實際值班與現場維運使用。先讓單一攝影機在同一區網穩定,再擴到更多攝影機、外網站點與自動報告。

每日值班檢查

  1. 確認 App 右上角為 READY,且關鍵攝影機是 online。
  2. 在事件資料庫查看前一班後的可疑/危急事件與快照。
  3. 確認 Telegram 或你的指定通知通道能收到測試事件。
  4. 檢查攝影機畫面是否被移動、遮擋、失焦或逆光。

外網攝影機為什麼常連不上?

公開 RTSP 常被 ISP、CGNAT、防火牆或攝影機本身阻擋,也不安全。優先選擇現場電腦/edge agent、site-to-site VPN 或受控 VPN,再讓 Sentinel 以私有 IP 連線。不要把 RTSP 直接公開到網際網路。

排程報告

可建立每日晨報、下班後檢查或每小時巡檢。排程只觀察與回報,不會自行做實體行動。可由 Agent/聊天建立,或請技術人員透過 API 設定。

事件與快照保存

事件日誌保存在本機,危急快照預設保留 14 天。依你的隱私、客戶告知與保存政策調整;需要交付時從資料庫篩選後匯出,而不是整批分享原始影像。

快速排查順序

  1. 沒有畫面:先確認攝影機電源、同網段與 RTSP URL,再看 RTSP 指南
  2. 有畫面但沒有分析:確認推論引擎 Test Connection 為 OK,並檢查該路是否處於待命。
  3. 沒有通知:先看事件是否真的達到可疑/危急,再確認 alert policy、token、chat ID 或 webhook signature。
  4. 誤報太多:讓任務描述具體化,寫清楚區域、行為與例外;不要只寫「所有異常」。
要把場館預約變成自動任務切換,請看 Calendar missions;要串接外部系統,請看 Developer Center。
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本機 Tensor Engine