產品文件

# 安裝與連線疑難排解

## 安裝檔被阻擋

比對下載頁列出的平台、檔名與 SHA-256。若校驗值不符，請重新下載；若值相符但系統仍阻擋啟動，請確認單位允許使用該測試版本。

[安裝步驟](https://watch.tensordynamics.org/docs/install?lang=zh)

## 授權驗證失敗

先確認電腦可上網，再從核准的 Account 重新複製授權金鑰到啟用視窗。若已換電腦或授權已到期，將畫面的錯誤訊息提供給支援團隊。

## 看不到攝影機畫面

確認攝影機電源和網路，以及監控電腦能到達該攝影機。從攝影機或錄影主機的設定確認 RTSP 已啟用，再核對串流路徑和帳密。若有多支鏡頭，先測試一支。

[RTSP 設定與匯入格式](https://watch.tensordynamics.org/docs/rtsp?lang=zh)

## 有畫面，沒有新的分析

開啟這支攝影機的設定，確認「啟用監控」已開啟、來源已設定，且 Watch 的 AI 狀態已就緒。選取這支鏡頭的日誌，重做一個已知動作，查看有沒有新的時間與描述。若有分析但沒有事件，先查任務是否要求回報這個行為。v0.39 即時監控只保存確認的危急事件和後續證據；安全與可疑分析不會逐筆存成永久事件。

## API 連不上，或查不到事件

在「API 與整合」確認區網 API 已開啟，從允許網段的電腦開啟 Watch 顯示的檢視器網址。401 表示應檢查金鑰，403 應檢查允許網段和金鑰權限。成功回應但清單空白表示目前無符合的事件；回到 Watch 檢查該鏡頭最新分析。

[測試唯讀 API](https://watch.tensordynamics.org/developers/quickstart?lang=zh)

## 向助手或支援團隊回報問題

提供作業系統、Watch 版本、剛完成的步驟、錯誤代碼和發生時間。省略金鑰、攝影機網址、影像及完整日誌。例：「Windows，Watch 已啟動。同網段的檢視器在 14:05 顯示 401。」

[開啟安裝助手](https://watch.tensordynamics.org/docs/setup-assistant?lang=zh) · [聯絡支援](https://watch.tensordynamics.org/contact?lang=zh)

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整合文件總覽

](https://watch.tensordynamics.org/developers?lang=zh)

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Source: https://watch.tensordynamics.org/docs/faq?lang=zh
More Watch guides: https://watch.tensordynamics.org/llms.txt